関東 2024.08.09

【新宿】『本当に働きやすくて仕事が楽しいと思える』東京ガス事務センターで働く管理者へインタビュー！

こんにちは☀首都圏採用担当です(ﾉ･ω･)ﾉ

本日は東京ガス事務センターでお仕事している
管理者（サポートスタッフ）の方々へのインタビューをご紹介！！

その前に・・・

☆管理者の仕事内容を紹介☆

私たち管理者は、東京ガス事務センターで働くスタッフさんのサポート業務を行っています。

〇スタッフさんのお仕事
・電気の申し込み内容の不備確認のため、申し込みをしたお客様へ電話を掛ける

〇私たち管理者のお仕事
・案件の割り振り
・架電内容（お客様への説明内容）の精査
・スタッフさんが自己解決できない場合のサポート

といった内容です！
20代から60代まで年齢層幅広い個性豊かな約30名の方々が活躍しております！
そんなみなさんに色々なお話を伺ってきましたので、どうぞご覧ください☆彡

この仕事の推しポイント！
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・電話対応だけではなく、事務作業もあるので業務内容のバランスがちょうどいい♪また、電気の申し込みをしたお客様への確認のお電話なのでクレーム対応はほぼないんです。落ち着いて仕事ができます！

・研修がとても丁寧なこと！「電気とは？」からはじまり、少しずつ専門知識を学ぶことができました！電気のお仕事が初めてでも大丈夫です！

・社員食堂があることです！！（友人に話すと羨ましがられます(*ﾉзﾉ)）ビル内にはコンビニや飲食店も揃ってるのでランチには困りません！本屋さんや薬局もあります～！

・共有の休憩室は間接照明やハイチェアなどがあり、おしゃれなカフェのようでテンションが上がる↑↑

・服装や髪型が自由なことです！毎日着たい洋服を着られるのでハッピーです！！

・新宿駅からは少し距離がありますが、職場の近くまで地下道で出勤できます！また、新宿駅から10~15分おきに無料巡回バスが通っているので、ちょっと天気が悪い日でも通勤が楽です♪

・別階の某メーカーさんのプライベートセールへのご招待（抽選）がある(*^▽^*)

やりがいを感じるのはどんな時？
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・人々の暮らしに欠かせない電気を安心安全に使っていただくための第一歩となる業務なので、日々やりがいを感じます！

・効率的な仕事の振り分けや明確な指示を伝えられ、その日の架電件数が目標に達した時、チームのパフォーマンス向上に貢献できたと感じ、やりがいや達成感を得られます！

・実は黙々とひとりで仕事をする方が好きでした。でもサポートスタッフとして対応しているうちに、いつの間にかコミュニケーションをとることに抵抗がなくなりました！今ではスタッフさんから感謝されたときに、この上なくやりがいを感じます！

・入社したころはパワーポイントを触ったことがなかったのですが、マニュアルを見よう見まねで作っているうちに、いろんな使い方をマスターできました。今では、「わかりやすい」「きれい」と言ってもらえるマニュアルが作れるようになり、自分の成長も感じられました！

長く続けられている理由は？
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・管理者だからといって、プライベートを諦めなくていいこと！管理者同士で協力して有給の調整をしているので、海外旅行、ライブ、イベントも犠牲にしなくていいんです！また、繁忙期以外は残業もほとんどなく、終業後のカラオケや買い物など趣味の時間も充実しています。

・一緒に働いているスタッフたちとの関係が良く、楽しい♪ 私の小ボケも丁寧に拾ってくれます（笑）

・分からないことを聞きやすい環境なので、業務について一人で抱え込まないでいい。段階ごとにスキルもステップアップしていくので、毎回丁寧な研修が受けられます。なにより、管理者のサポート体制が充実！困ったことがあったら、みんなで共有して、みんなで解決していくマインドがしっかり根付いている職場です。

・やはり、人だと思います。同僚や先輩方、みなさん優しい。風通しがいい環境とはこういうことなんだなぁと思いました。

お仕事探しをしている方へ
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・Wワークをしている方もいるし、毎月シフトの希望も反映してもらえることが多いので働きやすいですよ――！！

・私はコールセンター未経験でしたが、初めはオペレーターとしての研修を受け、慣れたらサポートスタッフの研修に移り、今では無事管理者として勤務しています！！未経験でもチャレンジできるステキな環境です！

・いろんな職場を見てきたが、ここは「本当に働きやすくて仕事が楽しいと思えるよ」と伝えたいです。