はいたーい(๑╹◡╹๑)
沖縄採用担当です。

じめじめした梅雨が明け、
沖縄のギラギラ熱い夏が
始まりました！

急激な気温の変化に、
体調を崩しがちですが、
ゴーヤーチャンプルーで
クンチ（力）つけて、
元気に過ごしましょう！
ŧ‹"ŧ‹"(*´ω｀*)

さて今回は、当社現役社員の、
「おシゴト体験談」を
ご紹介したいと思います。

コールセンターの業務室内は、
見学できないことが多いので
社員の体験談を通じて、
「こんなおシゴトか～」と
感じていただけたらと思います！

早速、どうぞ！
(ﾉ≧▽≦)ﾉ

◆インバウンド（受電）業務

私がオペレーターとして新人だった頃、
「不明な請求がある！」と入電。

お客様の申告情報だけでは
どの請求分なのか特定できず、
しかも新人のぎこちない対応で、
時間もかかっていたので、
お客様もイライラぎみ。。。
「そちらの誤請求ではないのか、
管理もできないのか」と、
ついにお怒りに。。。

それでも、お客様へ色々と質問をして、
ようやく別契約のサービスが
あることがわかりました。
お客様も判明したことに喜ばれて、
先ほどの発言に申し訳なさそうに
御礼を言っていただきました。

調べるのに時間がかかり、
お待たせしたのに、
逆にお礼をいただけて、
とても嬉しく思ったことを、
今になっても思い出します。

◆インバウンド（受電）業務

操作方法についてお困りの
お客様からのお問合せ。
近くに身寄りがなく
誰にも相談できず
困っていたとのこと。

操作の問合せは、
対応範囲外のことのため、
私で解決することができず、
申し訳ない気持ちで
操作担当の部署への
引継ぎを提案したところ、
「これで不安がなくなる」と
涙声で御礼をいただけました。

「担当部署への引継ぎ」は
日々当たり前に
ご案内してきたことなのに
ご存知ないお客様にとっては、
それが安心に繋がるんだ、
私はそんな仕事をしているんだと、
改めて実感しました。

いかがでしたか～？
コールセンターのお仕事は
声だけでやりとりするので、
難しい部分もあるけど、
とてもやりがいがある
おシゴトなんです！

そして、未経験から
活躍しているスタッフも
多いんですよ！

「私には無理かも…」と
思っているそこのアナタ！

いまこそがチャレンジのとき！
早速、求人サイト「ジョブミーツ」で
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