アルバイト・パート・契約社員
お仕事No.1240802880
\ 「渋谷駅」目の前!”超”駅チカのコールセンター♪ /
近い路線からなら徒歩30秒、ダッシュなら10秒!?
渋谷のど真ん中でオフィスワークを始めてみませんか♪
★先輩のほとんどが未経験スタート!
「クレジットカードの問合せ対応って、なんだか難しそう…」
そんな風に思っていませんか?でも大丈夫!
当センターで働くほとんどの先輩が、コールセンター未経験で始めた方ばかりです!
元パチンコスタッフ、元学生、元飲食スタッフなどからキャリアチェンジした先輩も多数♪
★安心して働けるポイントは3つ!
【1】基礎を身に付けてから電話デビューできる!
入社後の研修では、PCの操作方法や電話の取り方、よくあるお問合せへの対応方法など、
最初に知っておきたい内容をしっかり学べます。
また、お客様役とオペレーター役に分かれて行うロープレも実施!
たくさん練習して、自信をつけてから実際の対応にチャレンジできます。
【2】既存のお客様からのお問合せにのみ対応!
当センターにはいろいろなお問合せが入ってきますが、
いきなり全てお任せするわけではありません。
最初は簡単なものから始めて、1つ1つレベルアップしていきましょう!
【3】研修後もサポートが手厚い!
研修が終わった後も、しばらくは管理者が近くに座ってサポートします。
また、入社から1~2ヶ月程度は、1週間に1回のペースで面談を実施。
分からないことや不安なことがあれば、その都度相談して解消できます。
★様々な年代のスタッフが活躍中!
センター全体で約150名、配属先チームには当社だけで35名が在籍。
男女比は2:8。年齢層は20代から50代・60代の中高年と幅広く、
主婦パートさんやシニア層も活躍中です!
★程よい距離感がちょうどいい♪
サッパリした性格の人が多く、職場の雰囲気はどちらかというとビジネスライク。
しかし、困ったときは誰かが必ず助けてくれたりと、チームワークはばっちりです。
【アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です!】
※アルティウスリンクはくるみん・えるぼし認定企業です。
※ハローワークで求職活動中の方も歓迎
<渋谷D3>
<大手クレジットカード会社のコールセンター>
カード会員のお客様からの、料金に関するお問合せに対応します。
<問合せ例>
「利用した内容を確認したいのですが…」
「利用限度額の変更はできますか?」
「請求金額について確認したい」
「分割支払いに変更してほしい」など
★最初はシンプルな対応からスタート!
住所変更受付や請求金額確認などのお問合せ対応をお願いします。
聞かれる内容も話す内容も基本的に決まっているので、緊張せずに電話が取れますよ♪
慣れてきたら、少しずつ対応範囲を広げていきましょう!
★マニュアル・トークスクリプト(台本)完備!
もし、電話中に言葉に詰まってしまっても、
マニュアルや台本を見ながらお答えできるので安心!
分からないことを質問されたら、一度受話器を置いて近くの先輩に確認すればOKです◎
発信業務はありません!
★電話機の使い方など基礎から学べる研修あり!
「電話のお仕事が初めて」という方もご安心ください◎
実際未経験スタートのスタッフもたくさん活躍しています!
<研修スケジュール>
10/3(木)スタート
・座学(4日間)
10/3(木)・4(金)・7(月)・8(火)
※初日のみ9:00~17:00(8:55集合)、翌日以降は8:50~17:00
※時短勤務の方も座学は8:50~17:00での研修となります
・OJT(10日間)
※勤務シフトに合わせて実施
◆座学研修
1日目:マナーやセキュリティなどの基本ルールを学びます。
2日目:電話対応で実際使う画面について学びます。
3日目、4日目:マニュアルをもとに電話の使い方や画面の見方など、スキル研修を行ないます。
◆OJT
5~14日目:先輩が隣についた状態でのOJT研修を行ないます。
まずは先輩が電話を取っているのを聞いて学び、徐々に自分で電話を取ってみます。
自分で電話を取るときも、すぐ隣に管理者がいるので安心です◎
★11月入社の募集もあります!詳細は ⇒ こちら
≡カード会員からの問合せ受付≡
#採用率UP中&大量採用中
#渋谷D3
10月スタート
・消毒液設置
・座席のパーテーション設置
・換気対策
・非接触型体温計設置
1240802880
お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。
小田急サザンタワー
東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー15F
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※2019年度実績
しっかり働いた分だけお金を稼ぐことができます。
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アルティウスリンクはKDDIと三井物産の共同出資会社。充実のサポート体制であなたのワークライフバランスをバックアップします。