リーダー下地[ 沖縄県出身 / 2020年入社 ]
美味しいご飯とスイーツを探すことが好きな26才です
キャッシュレス決済サービスの加盟店様をサポートする業務で、オペレーターさんからのエスカレーションに対応したり、オペレーターさんが働きやすいデスクにするために日々考えています。
仲間と共に成長し、コールセンターで働く楽しさを学びました。
初めての電話対応で、1時間近く対応していたのですが、対応終了後、電話がまだ切れていないことに気づいていないお客様が、『解決するまで頑張ってくれたよ、助かった~。』と、言っているのが聞こえ、お客様のお役に立て、喜んでいただけてとてもうれしかったし、初めてのコールセンター業務だったので、とても自信になりました。
わたしが小さい頃から、お母さんがアルティウスリンクで働いていて、どんどんスキルアップしていく姿を間近で見てきました。元々わたしは、まったく違う業種で働いていたのですが「自分もお母さんみたいになりたい!」「違うことにも挑戦してみたい!」という気持ちが強くなり応募したのが入社のきっかけです。
入社前は、お客様を相手とする電話応対に苦手意識があったし、上司も怖いのかな...なんて思っていましたが、実際は先輩方みんな優しくて、雰囲気もとてもよく、電話が苦手な私でも、ちゃんと応対できるように指導いただき、不安なことはすぐになくなりました!
自分がどうしたいとか、あまりわからないまま、仕事をしていましたが、いろいろな研修を受けさせていただけたり、先輩方のお話を聞けたりと、自分がこの会社でどうありたいのかを考えられるようになったと思います。
一緒に働く仲間へ気を配ることは意識しています。みんなが気持ちよく働いてくれてたら、私も楽しく仕事ができるので!
お客様の応対をしているときはみんな真面目に一生懸命取り組んでおりますが、お昼時の休憩室では、楽しそうな笑い声が聞こえていて、メリハリがあり、とても働きやすい職場です。
もっと自分でできることを増やし、オペレーターさんからも先輩方からも信頼してもらえるリーダーになりたいです!
県内バス旅したり、美味しいものをたくさん食べてエネルギーチャージしています!