アルバイト・パート・契約社員
お仕事No.1240807800
★高速道路コールセンターのスーパーバイザー(管理者)の求人募集★
◆安定した高収入!
月収例【29万9200円】
…高時給1700円×8h×22日の場合
しっかり収入が得られます。
交通費も定期代で支給あり♪
◆嬉しい髪型・髪色自由
オフィスワーク、さらにSVとなると
何かと厳しいイメージですよね。
でも、この業務は髪型や髪色自由です!
服装も清潔感があればジーンズやスニーカーもOK!
自分らしく働けますよ♪
◆未経験でも大丈夫です!
コールセンター未経験の方でもOK!
はじめはオペレーターと同じ研修を受けていただくので、
業務に必要な知識や電話対応のノウハウを身に付けてから
SVになるための研修を受けられます◎
しっかりサポートもするので、
分からないことがあれば質問してください!
もちろんコールセンターの経験がある方も歓迎!
オペレーターのフォローなど現場マネジメントが中心なので、
経験を活かしてスキルアップしたい!
という方にオススメです♪
◆管制塔みたいな職場です!
高速道路に関する所要時間、渋滞・混雑状況などの
お問合せ応対をしているコールセンターで、
スーパーバイザーのお仕事です!
職場にはリアルタイムの高速道路の映像が複数流れているので、
まるで管制塔のような雰囲気です◎
専用の端末では、入り口と出口の所要時間や
高速道路の交通状況などを瞬時に調べることができるので、
調べることが好きな方はワクワク感を持って業務に臨めると思いますよ♪
◆気になる職場の環境は?
男女比はおおよそ4:6で、30代・40代のスタッフが多く在籍しています。
電話の対応時間は短めなので、
皆さん正確かつスピーディーに対応されています◎
是非、この一体感を感じてみてください!
【アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です!】
※アルティウスリンクはくるみん・えるぼし認定企業です。
※ハローワークで求職活動中の方も歓迎
【 SV(管理者)の募集! 】
高速道路に関する所要時間、渋滞・混雑状況、入口閉鎖状況、
通行料金・各種割引等についてのお問合せ応対(受信)をしている
コールセンターのSV(管理者)のお仕事です。
<具体的な仕事内容>
・オペレーターのモニタリング、手挙げ対応
・オペレーターでは返答できない質問の二次対応
・関係各所との調整など現場のマネジメント
・各種報告書作成
・研修立案
・オペレーター育成
・オペレーター新人研修講師
・労務管理
・稼働要員管理 など
【お問い合わせ内容の例】
「高速を使って●●から××へ行きたいのですが、
どのくらい時間かかりますか?」
「今、どのあたりの道が混んでいますか?」
「●●から××へ行きたいのですが料金はいくらですか?」 など
<研修について>
随時スタート(開始日はご相談ください)
【座学研修】
日程:平日のみ連日5日間
時間:9:00~18:00(実働8h)
※5日間連続でご参加できない日がある際は、ご相談ください。
※状況に応じて相談の上、時間調整が発生する可能性があります。
【ロールプレイング・OJT研修】
120h程度※習熟度により延長あり
日程:平日のみ
時間:9:00~18:00(実働8h)
⇒オペレーター向けの研修後、基本シフトで勤務開始
まずオペレーター向けの座学研修に参加していただきます。
その後はOJT研修を通して、業務に必要な知識や電話対応のノウハウを身に付けていきます。
スキルや理解度に合わせて研修を進めていくので、未経験の方でも安心して研修を進めることができます♪
~研修のながれ~
1)オペレーターと同様の座学研修:5日間
2)先輩オペレーターとRP・OJT研修・:3~4週間
3)まずはオペレーターとして受電対応をしていただき、基礎を固めます。
※上記 2~3)の間にSV業務も徐々に教わり、できる部分から実施をしていきます。
≡高速道路コールセンターの管理者≡
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・換気対策(機械換気含む)
・非接触型体温計設置
・独り立ち後、ヘッドセットは個人貸与
・机・パソコン消毒を実施
・座席は1メートル以上の間隔を空けて配置
1240807800
お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。
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※2019年度実績
しっかり働いた分だけお金を稼ぐことができます。
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アルティウスリンクはKDDIと三井物産の共同出資会社。充実のサポート体制であなたのワークライフバランスをバックアップします。