アルバイト・パート・契約社員
お仕事No.1240803040
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対応先はKDDIサービスをご利用中のお客さま!
お困りごとの解決を電話で実施するお仕事です!
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お客様からのお問い合わせは・・・
操作・設定方法、解約手続き、新規申込、情報変更、請求関連など!
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『新しくオフィスを立ち上げるのですが
電話やインターネットを利用するには、どんなサービスがいい?』
『会社の定休日に社内端末から
携帯電話に転送させたいんだけどどうすればいい?』
などのお困りごとを解決します!!
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お仕事の流れ
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①ご依頼
⇒ 企業のお客様からの依頼内容を確認
②事前準備
⇒ お電話する前に資料やマニュアルを確認!
③電話対応
⇒ お問い合わせのあった企業のお客様へ架電
・ お問い合わせ内容の確認
・ 操作や設定方法などの案内
・ その他、不明点がないかを確認
④終話後の対応
⇒ お電話対応時の内容を登録・引継ぎ作業
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※1日の対応目安(ノルマ無し!)
・電 話 対 応 :1日5~6件
・対 応 時 間 :10~15分程度
・事前準備時間:30~40分
・後処理時間 :30~40分
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<<安心してください!>>
・マニュアルや各種サービス資料は完備しているので確認しながらでOK☆
・専門的な用語集もあります◎
・イレギュラー対応は、管理者がサポートするので大丈夫!!
<<研修スケジュール>>
・初期研修:マンツーマンで実施します
・座 学 :10日間
・ロールプレイング:10日間
・OJT :30日間
☆新しい案件をお任せする際は必ず研修を実施しています。
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明るく元気&丁寧な応対で、
お客さまを解決に導いてあげてください♪
電話やインターネット、スマホの知識など、
お仕事をしながら色々な知識が身に付きます♪
あなたからのご応募お待ちしています☆
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☆*+★ ご来社不要の電話面接実施中! ★+*
■選考方法1次:電話面接(20分程度)
2次:オンライン面談(15分程度)
≡電話・インターネットに関するお問合せ対応≡
9月スタート #法人向けサポート
1.ヘッドセット・マウス・キーボードは各個人専有
2.各席ごとにパーテーション設置あり
3.除菌スプレー、手指の消毒液を用意
1240803040
お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。
おうちに居ながら選考可能です +*
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【テレフォンオペレーター】未経験OK!月給26万~接客経験が活かせます!外資アパレル
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有給休暇取得率は81.9%※仕事もしつつ、プライベートも充実させることができます。
※2019年度実績
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