アルバイト・パート・契約社員
お仕事No.1240807290
◆特別な知識は不要!
「銀行のコールセンターって難しそう…」
と思われる方もいらっしゃるかもしれせんが、
金融に関する経験や知識は一切必要ナシ!
専門的な質問をされた場合、別の部署に取次ぐか、
管理者がフォローするのでご安心ください◎
<働くスタッフ情報♪>
現在は7名のアルバイトスタッフ&管理者で働いています!
アルバイトスタッフは、30代から50代の女性が中心◎
聞き上手なタイプの方が多く活躍しています!
<スタッフの声♪>
「お客様のご利用状況をしっかりお伺いし、
わかりやすい説明ができて、解決につながったときは、
パズルがピタッとハマったような達成感があります!」
「お客様の声を上にあげて、
実際にサービスの仕様変更につながったときは、
やりがいを感じました」
【アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です!】
※アルティウスリンクはくるみん・えるぼし認定企業です。
※ハローワークで求職活動中の方も歓迎
<田町S2>
大手銀行のコールセンターで、法人のお客さまからのネットバンクの操作方法に関する問合せを、電話やチャットで受付します。
<問合せ例>
「初期設定の方法を教えてください」
「ログインしようとしたらロックがかかってしまって…」
「他の口座へ振込するやり方を教えてください」 など
*1件の対応時間は、履歴の入力も含めて約10分。1時間に2~4件を対応いただきます。
*決まった内容の問合せが多く、基本的には1回の対応で完結します!
★金融に関する知識はなくてもOK!マニュアルやFAQも用意しているので、未経験の方も安心です◎
<研修について>
随時スタート
・時間 8:55~18:00
・研修期間:15日間
まずは、オフィス内のルールや大まかな仕事内容を説明し、
環境に慣れてもらうところからスタート。
座学研修では、電話対応する銀行の知識や、
実際の電話対応の方法を学びます。
その後、電話対応の模擬練習がスタート。
先輩がお客さま役になって、会話の練習を行います。
約2週間かけて電話対応が身についたらデビュー。
デビュー後も先輩が横についているので、
分からないことがあっても、すぐに質問ができる環境です◎
★まずは電話対応の研修のみ行い、
慣れてきたらチャット対応の研修を行います◎
詰め込み式の研修ではありません。徐々に覚えていければ大丈夫です!
最寄駅
≡操作方法に関するお問合せ受付/受電&チャット≡
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・換気対策(機械換気含む)
・非接触型体温計設置
・マスク着用
1240807290
お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。
小田急サザンタワー
東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー15F
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有給休暇取得率は81.9%※仕事もしつつ、プライベートも充実させることができます。
※2019年度実績
しっかり働いた分だけお金を稼ぐことができます。
すぐにお金が必要な人も大丈夫!給料日前でも日払い・週払いのように受け取りができます。
アルティウスリンクはKDDIと三井物産の共同出資会社。充実のサポート体制であなたのワークライフバランスをバックアップします。