アルバイト・パート・契約社員
お仕事No.1240708290
\未経験・フリーターの方、大歓迎☆/
コールセンターでのお仕事は初めて…
という方でも大丈夫◎
未経験からスタートした先輩も多数在籍!
管理者が手厚くサポートします◎
●車の知識や免許がない方も大丈夫!
最初の研修でしっかり業務知識を学び、
電話の練習をたくさん重ねてからデビュー♪
また、同期と一緒に不明点を確認するディスカッションタイムなど
業務知識の振り返りの時間も設けています!
*デビュー後もフォローアップ研修を実施◎
●管理者の手厚いサポートで安心!
わからないことはいつでも質問、相談できます♪
お客様の状況により、対応の方法はさまざまなので
マニュアルにない対応も管理者がしっかりサポートします
●”ありがとう”を大切にする職場
朝礼の時間にお客様からの感謝の言葉を共有中!
お仕事のモチベーションに繋がります◎
また「出勤ありがとう」「対応ありがとう」と
スタッフの方に声を掛け合うなど
感謝の言葉を大切にしている職場です*
【アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です!】
※アルティウスリンクはくるみん・えるぼし認定企業です。
※ハローワークで求職活動中の方も歓迎
<新宿AD2>
お客様の自動車に関するトラブル内容に合わせて必要な情報を確認し、適切な業者の手配を行います。
◆お問合せ内容
「バッテリーがあがってしまって車が動かないのですが…」
「タイヤがパンクしてしまったのですが…」
「事故を起こしてしまったので、レッカーの手配をしたいのですが…」など
<作業の流れ>
▼お客様からのお問合せを受付し、
ご契約内容やお困りごとの詳細、現在地などをヒアリング
▼一度お客様との通話を切り、現場の近くにいる業者を手配
ヒアリングした内容や顧客データを転送します。
▼「何時にどの業者が向かうのか」などの手配内容を
お客様にご連絡します。
▼対応履歴をシステムに入力して完了です。
※1時間の対応件数は3~4件
※1件の対応時間は20分程度
★Point★
対応終了時に、お客様から感謝の言葉をいただけることも!
お客様のお顔は見えませんが、電話を通じて困っている人の役に立てる。
そんなやりがいのあるお仕事、始めてみませんか?
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<研修>
2024年10月7日(月)スタート
・座学・ロープレ
3週間程度/11:00~19:00(実働7h) ※平日のみ週5日
・OJT
3週間程度(習熟度による)/11:00~20:00(実働8h) ※平日のみ週4日以上
★研修の進め方★
・座学研修
まずは机上研修で、お問合せ内容の種類と
その対応方法をテーマごとに1つ1つ学びます。
その後、お客様役・オペレーター役に分かれて
実践的な対応練習(ロールプレイング)を行い、
業務の流れを掴みましょう。
実際に先輩オペレーターの対応を隣で聴いて学ぶ機会もあります♪
研修で知識を一気に詰め込むのではなく、
イメージを付けながら徐々に業務内容を理解できるように工夫しています!
・OJT研修
研修トレーナーがモニタリングをしながら
実際にお客様の対応を行っていきます。
お客様は困っている方がほとんどなので、しっかりお話を聴いて、
受け止める対応ができるように頑張っていきましょう!
≡ロードサービスのコールセンター/受信中心≡
#10月スタート
#新宿AD2
・消毒液設置
・座席付近のパーティション設置
・ドアの開放や空気清浄機の設置
・デビュー後は専用のヘッドセットを使用
・ヘッドセットの殺菌機の設置
1240708290
お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。
小田急サザンタワー
東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー15F
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有給休暇取得率は81.9%※仕事もしつつ、プライベートも充実させることができます。
※2019年度実績
しっかり働いた分だけお金を稼ぐことができます。
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