関東

【新宿】短期で高時給の人気のお仕事!未経験でも研修充実◎東京ガスグループでお問い合わせ対応

こんにちは!首都圏採用担当です(^_-)-☆

今回は、2023年11月から新しく始まったお仕事【東京ガス検針票窓口】で、

繁忙期に向けて大規模なスタッフ募集を行うということで!
皆様にすこしでも興味を持っていただきたい!!とマネージャーである本田さん研修担当の田邊さんにインタビューをしてまいりましたので、その様子をご紹介いたしますヽ(*´∀`)ノ

「職場の環境は?」「みんなどのくらいの日数働いてるの?」「どんな研修をしているの?」などなど気になることを聞いてきました~☆ぜひ最後までご覧ください!

★前回のブログ★お仕事内容・オフィスの様子などはコチラ

質問に快く答えてくださった(左)本田マネージャーと(右)田邊さん
質問に快く答えてくださった(左)本田マネージャーと(右)田邊さん

●早速ですが、100名以上の大規模な募集を行っている理由を教えてください!

本田マネージャー: はい、昨年11月に立ち上がった当デスクですが、この夏に繁忙期、つまりはお客さまからのお問い合わせが増える時期に突入します。「繁忙期ってどのくらい電話が鳴るの?」「どのくらいのスタッフがいるの?」と思う方もいるかと思います。簡単に言うと、電話の数は3倍くらいです!ということはもちろん・・・スタッフの数も3倍に増やしたい!ということで、100名以上の新しい仲間を募集しています!

●なるほど、繁忙期に向けて大規模な募集を行っているんですね。それにしても100名って・・・かなり多いですよね?

本田マネージャー: たしかに、ここまでの規模の募集はあまりないですね~。ほとんど新規業務の立ち上げと同じような感じかなと(笑)でも、同期がたくさんいるって、なんだか安心しませんか?私も昔のアルバイトで経験しましたが、気軽に話ができる同期って大事ですよね。そういった点では、今回の募集はみんなが同じスタートラインから一緒に始められるから安心して働いてもらえるかな、と思っています。もちろん、すでに働いてくださっている方々も皆さまいい方ばかりですよ~!笑

●同期が沢山いると確かに安心できますよね。そんな沢山の方が働く職場ですが、お休みやシフトについて教えてもらえますか?

本田マネージャー: フルタイムでがっつり稼ぐもよし!パートタイムで自分のペースで働くもよし。勤務日数も時間も、皆さんが自分のライフスタイルに合わせて働けるように、柔軟なシフトパターンをご用意しています!!

●働き方が選べるのは魅力的ですね。この業務は期間限定とのことですが、どのような期間を想定していますか?

本田マネージャー: 今回の募集は8月末または9月末までの短期間と設定しております。夏休み中にしっかり働いて稼ぎたいという学生さんなんかにもおすすめですよ~!

●多くの方が同時に研修を受けることになると思いますが、具体的に研修はどのような形で進んでいくのでしょうか?

本田マネージャー: 電話業務が初めての方でも安心して始められるように、充実した研修プログラムを整えています。お客さまからのお問い合わせに対する業務知識はもちろんですが、実践的な電話応対スキルや敬語などの応対マナーまで、専門のトレーナーが丁寧に指導します!

●ほかのお仕事にも生かせるスキルが身につくのはいいですね。実際にお仕事をするオフィスはどんな環境でしょうか?

本田マネージャー: 働くスタッフのみなさんが心地よく過ごせるよう、クリーンなオフィス環境を用意しています。休憩場所も数か所あり、リフレッシュスペースとして重宝していただけると思います。

どうですか?きれいで天井も高く広々としてますよね!!また、ビルの地下には飲食店が入っていたり、食堂もありますよ~!食堂は私もよく利用してます(笑)

●食堂って響き、なんだかいいですね(笑)私も行ってみたくなりました!素敵な職場環境が期待できそうですね♪ 



~研修について~

●続いては、今回の採用での研修体制について、研修担当者の田邊さんにお話を伺います。田邊さん、研修は未経験者でも安心とのことですが、その内容とは?

田邊さん: 基礎から応対スキルを身につけられるカリキュラムを準備しています!研修期間中は東京ガスに関する専門知識、さらには電話対応の基本から応用を学んでいただきます。当社の信念でもある"お客様第一"のサービスを提供できるよう、しっかりとサポートいたします!研修サポートスタッフも数名おりますので、PC操作はそんなに得意じゃない・・・という方も安心してください♪研修期間としては2週間を予定しており、前半は座学がメイン、後半はロープレをメインに進めていく予定です。

●短期の業務とはいえ、充実した研修内容ですね。

田邊さん: そうなんです!わからないことがある状態でお仕事するのって、すごく不安ですよね・・・。短い期間だからこそ、自信をもって業務に従事できるよう、サポートしていきたいと考えています!それぞれが新しいスキルを身につけてくれたらよりうれしいですね♪

●どのような方が応募してきてくれたらうれしいですか?

田邊さん: 前向きな気持ちをもって臨んでくれたら嬉しいです!お困りごとがあるお客さまをサポートしたい、という気持ちを持ってくれていたら、きっとやりがいを感じられるお仕事だと思いますよ♪

●田邊さん、ありがとうございました。たくさんの方から応募が来るといいですね!!

田邊さん: 来ていただけると嬉しいです♪お待ちしています!!

●では最後に本田マネージャー、応募者の方々に一言お願いします!

本田マネージャー: 幅広い年代のスタッフが活躍する予定ですので、さまざまな経験と知識を共有できる職場になると思います!短期間ですが、一緒に成長し、協力しながら素晴らしい夏を作り上げましょう!ご応募、心よりお待ちしております!





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