皆さん、こんにちは!松山採用担当です!
今回からシリーズ企画をスタート!
東京電力のコールセンタースタッフによる
ブログを随時更新していきます!
採用担当ではなく、実際に業務を
されているスタッフさん達作成の記事
となりますので、いつもとは違った雰囲気に
なるかもしれません♪是非お楽しみください(*^^)
★第1弾はスタッフインタビュー★
↓↓それでは早速スタートです!!↓↓
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皆さん、こんにちは!
10月に入り、とても過ごしやすく
なってきましたね☆
一方、寒暖差も大きく、
体調を崩しやすい時期なので、
風邪などひかれませんようご注意ください(*^-^*)
第1弾記事では、実際にお仕事をされている
スタッフさんからお話を伺いました♪
Mさん
アルティウスリンク歴:2022年5月入社
前職:コールセンター/事務職
▼どのようなお仕事を担当されていますか?
引っ越しに伴う電気の利用開始や
停止の受付をしているセンターです。
私はその電話業務に加え、
新人さんのサポートをしています。
▼アルティウスリンクに入社したきっかけはなんですか?
このブログのKさんの回を見て、
良さそうだなと思ったのがきっかけです。
入社した後も、管理者も優しいし
環境も整っていて
「ほんとだったんだ!」と思いました(笑)
▼環境が整っているとは具体的にどんなことですか?
執務室は各席にパーテーションがあって、
机の幅も広いし、大きい加湿器まで
設置してあります。
入社時のオリエンテーションで館内案内が
あるのですが、トイレや休憩室まできれいで
「落ち着いてお仕事できそう!」と感じました。
▼入社してから実際に電話業務をするまでは、どんな流れですか?
まずは、座学研修があります。
私は同期の方とコミュニケーションを
取りながら賑やかに進めることができました。
研修が終わってもすぐに一人で電話を
取るのではなく、OJTが必ずあります。
先輩が横について手厚く教えてくれるので、
しっかり練習ができ、不安を感じずに
お客様対応に進むことができました。
OJTトレーナーとして新人さんのサポートを
するようになった今でも、新人さんの不安を
取り除くことを一番に意識しています。
▼他にオススメポイントはありますか?
管理者さんがとっても頼れる方ばかりです。
どんな質問にも答えてくれるし、
困り事がないかいつも気にかけてくれています。
私たちの意見や要望を反映し、
細かい内容でもどんどん改善してくれます。
シフトについては日曜と祝日はお休みで、
夜勤もありません。
家族とのお休みを合わせやすいので、
主婦の方も多くお仕事していますよ。
シフトの時間枠も、短時間シフトや
10時からの出勤など充実しています。
お子さんを預けてからゆっくり
出勤される方もいらっしゃったり、
それぞれのライフスタイルに
合わせてお仕事できます。
▼最後にこのブログを見ている方に一言お願いします!
コールセンター未経験の方も、
経験者の方も安心して
楽しく働けるセンターです。
私は今研修のお手伝いやOJTを
担当しているので、入社したら
直接お手伝いすることになるかもしません。
優しくお教えしますので、
みなさんお待ちしています(笑)!
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いかがでしたでしょうか。
今回インタビューに答えてくれたMさんは
優しくて丁寧な教え方で、
新人さんの気持ちの支えになっている方です。
Mさんいつもありがとうございます♪
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