アルバイト・パート・契約社員
お仕事No.1240803030
ITエンジニアを目指す方セールスエンジニアを目指す方にもおすすめ!
今までのスキルを活かしたい方、キャリアアップをしたい方も大歓迎!
■■スマホやPCを触るのが好きな方大歓迎!■■
☆世界シェアのサービスに触れることができちゃいます◎
☆日々進化するITに触れることができ
サーバーを取り扱うのでITの知識も増えますよ!
☆ITエンジニア志望の方!第二新卒者も歓迎!
・ITスキルのことを学びたい
・ブランクがあるけど、スキルを活かしたい方!お待ちしてます!
・異業種からの転職も歓迎!~学び応援~
■■\やりがいを感じられるお仕事です/■■
◎話し方や受け答え!充実の研修制度あり!
OJTも含めしっかりした研修でスキルアップ!ITスキルの向上!
◎スキル習得状況により昇給のチャンスあり!
キャリアを積んで収入アップを目指せちゃいます!
◎お客様からアンケートが届きます
感謝のお言葉を読んでモチベーションアップ!
◎大手企業の問合わせ対応なので、長期安定のお仕事です♪
Microsoft365のサービスを導入している企業からの問合わせ対応!
【主な対応】
法人対応のみ
・機能、管理センターの利用方法や設定
・不具合に関する問い合わせ
など大小問わず様々な企業の担当者からお問合せがあります。
・お電話でご案内が難しい内容については、
別チームや別の部署でメール対応や訪問対応も行っています!
お問合わせ内容も導入から運用方法の提案希望までさまざま!
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電話対応:約7件/日
1件の対応時間:30分程度
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【業務の流れ】
・対応開始~終了までのイメージ
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①企業のお客様から受電
②専用システムを使って顧客情報や契約内容を特定
③お問い合わせ内容をヒアリング
④マニュアルや検証環境を利用してご案内
⑤終話後に専用システムへ履歴を入力
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【電話対応までのイメージ】
座学研修やロールプレイング、OJTなど丁寧な研修を心がけています。
座学研修後は一人ひとりにあった研修内容で進めていきますのでOffice365未経験でも安心◎
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デスク導入研修座学:1日間
サービス初期研修座学:5日間
ロールプレイング:15日間
OJT:40日間
計:3か月
※不安な場合は研修を延長することも◎
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研修終了後も応対品質に関しては定期品質を実施していますので
仕様に関しては問合せ対応終了後にフォローアップしています!!
気になることや質問は随時聞いてください♪
ご応募お待ちしております!
■選考方法
ご来社不要の電話面接実施中!
1次:電話面接(20分程度)2次:オンライン面談(15分程度)
≡受信 法人向けクラウドサービスのサポート業務≡
#法人向けサポート
1.ヘッドセット・マウス・キーボードは各個人専有
2.各席ごとにパーテーション設置あり
3.除菌スプレー、手指の消毒液を用意
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お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。
おうちに居ながら選考可能です +*
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有給休暇取得率は81.9%※仕事もしつつ、プライベートも充実させることができます。
※2019年度実績
しっかり働いた分だけお金を稼ぐことができます。
すぐにお金が必要な人も大丈夫!給料日前でも日払い・週払いのように受け取りができます。
アルティウスリンクはKDDIと三井物産の共同出資会社。充実のサポート体制であなたのワークライフバランスをバックアップします。